FAQ

Generel brug

Jeg har glemt mit password – hvordan får jeg et nyt?

• Kontakt en af jeres interne TimeLog Project systemadministratorer – de kan udlevere et nyt password. En systemadministrator kan også ændre password for andre systemadministratorer.
• Er du den eneste systemadministrator i virksomheden, så kontakt TimeLogs support for at få hjælp med et nyt password.

Findes der en komplet oversigt over genvejstaster i TimeLog Project?

• Ja, det gør der. Se brugervejledningen nedenfor:
• F04 – Genveje i TimeLog Project

Sygdom, flextid, ferie og fravær

Hvorfor kan jeg ikke se firmaferiekalenderen?

• For at se Firma feriekalender skal du have installeret det plug-in, som viser SVG-filer.
• Denne brugervejledning forklarer problemer og viser, hvad du skal gøre:
• E07 – Manglende firma feriekalender

Hvorfor kan jeg ikke registrere sygdom og ferie?

• Det skyldes formentlig, at du ikke har rettigheder til det.
• Brugere med rettighedsniveau som “Ekstern” kan ikke registrere sygdom og ferie – medarbejderen skal mindst have rettigheder som projektmedarbejder.
• Rettighedsniveauet for en medarbejder kan ændres i systemadministrationen under Medarbejdere.

Hvor ændrer jeg antallet af flex- og ferietimer på en medarbejder?

• Dette gør du i Administration af Flex/Ferie/Fravær, som er placeret i gruppen Personaleadministration under Ledelsesrapporter. Vælg “Ny justering”.
• I08 – Nulstilling og justering af medarbejderes lønkodesaldo

Hvor nulstiller jeg flextiden for medarbejdere?

• Det gør du fra Ledelsesrapporter under Personaleadministration og Administration af Flex/Ferie/Fravær.
• I08 – Nulstilling og justering af medarbejderes lønkodesaldo

Projektadministration

Jeg har aktiveret et projekt igen, så hvorfor kan jeg ikke se det i ugesedlen?

• Når du gør et projekt aktivt igen, så er alle faserne fortsat inaktive, og det er dem, der registreres tid på i ugesedlen. Du skal derfor også genaktivere de faser, der skal bruges, og det gør du lettest i faseplanen under fanebladet Faser på projektet.

Kan man flytte registreringer fra et projekt til et andet?

• Ja, enkelte registreringer kan medarbejderen selv flytte på timesedlen eller ugesedlen af brugere.
• En bruger, som er tildelt rollen koordinator i systemadministrationen under Medarbejdere, kan flytte andre medarbejderes registreringer.
• I begge tilfælde er dette kun muligt, hvis registreringen ikke er faktureret, og fasen er aktiv.
• Se fremgangsmåden i denne brugervejledning:
• A03 – Rette en tidsregistrering i timesedlen
• Hvis hele faser skal flyttes, kan du se hvordan her:
• G05 – Flytte en projektfase til et andet projekt

Hvorfor mangler jeg en medarbejder i listen under allokering på en fase?

• Hvis medarbejderen allerede er allokeret på fasen, vil personen ikke være synlig i listen. I stedet må du rette den eksisterende allokering.
• Se mere allokering af medarbejdere på en fase i denne brugervejledning:
• G03 – Allokere projektdeltagere til projekt

Hvorfor kan jeg ikke slette et projekt?

• Når der er allokeret medarbejdere eller foretaget registreringer på et projekt, så bliver “Slet” til højre for listen af projekter i Søg efter projekt grå, og projektet kan ikke slettes.
• Hvis du vil slette projektet, skal du først flytte alle registreinger og fjerne allokeringer.

Hvordan ændrer jeg kunden på et projekt?

• Find projektet frem i projektadministrationen og vælg fanebladet Information. Vælg en ny kunde fra listen over kunder.
• Når der er faktureret på projektet, er det ikke længere muligt at ændre kunde.

Hvorfor kan jeg ikke flytte en fase som underfase til en anden fase?

• Hovedfaser, som skal have tilknyttet underfaser, skal være tomme, dvs. uden allokeringer eller registreringer.
• En overfase er bare en tom kasse til at placere underfaserne i. Af samme grund kan medarbejderne heller ikke registrere tid på en overfase.
• Læs mere om opbygning af over- og underfaser i denne brugervejledning:
• G02 – Nedbryde et projekt i faser og aktiviteter

Systemadministration

Hvordan sletter jeg en medarbejder, som ikke skulle have været oprettet?

• En medarbejder kan slettes i systemadministrationen under Medarbejdere. Klik på “Slet” til højre for medarbejderen.
• Medarbejdere, som er allokeret på projekter eller har registreret tid, kan ikke slettes. Du får en besked om årsagen, hvis medarbejderen ikke kan slettes.
• Alternativt kan du ændre status fra aktiv til inaktiv ved at klikke på “Rediger”, og derefter fjerne hakket i Aktiv medarbejder. Inaktive medarbejdere kan ikke vælges i TimeLog Project.

Hvorfor kan jeg ikke ændre en timepris?

• Hvis en timepris bruges i en allokering eller en registrering, kan den ikke ændres. Derfor må man oprette en ny timepris, som kan tildeles de ressourcer og opgaver, der berøres af ændringen. Dette kan gøres med ledelsesrapporten Juster timepriser.
• Bemærk, at du ikke kan ændre timeprisen på fakturerede timer.
• Se også denne brugervejledning:
• K02 – Oprettelse af timepriser

Hvordan opretter jeg en speciel timepris for en enkelt kunde?

• Kundespecifikke timepriser oprettes i systemadministrationen under Timepriser i gruppen Økonomi/Fakturering.
• Når du opretter en ny timepris skal du vælge Kundetimepris og herefter den kunde, som timeprisen skal gælde for.

TimeLog Help Desk

Hvorfor mangler kunden i listen, når jeg skal oprette en supportsag?

• Hvis du under oprettelse af en supportsag i TimeLog Help Desk ikke kan finde en kunde, så undersøg om kunden er oprettet i Kunder og kontaktpersoner (eller TimeLog CRM). Findes kunden her, skyldes problemet kundens kundestatus.
• I TimeLog Project kan man vælge kundestatus på kunder. For hver status kan man vælge om den giver adgang til support.
• En kundes kundestatus vælges i Kunder og kontaktpersoner (eller TimeLog CRM). Indstilling af kundestatus styres fra systemadministrationen under Kundestatus.