Klantenmanagement via TimeLog Project verbetert de klantdialoog

Klantmanagement

  1. 1
  2. 1
  3. 1

Klantmanagement verbeteren

Klantrelaties versterken met minimale inspanning is vaak een kwestie van statusrapporten en documentatie.

Heldere communicatie tussen klant en leverancier is bepalend voor zowel de projectwerkzaamheden, het resultaat en uw klantrelatie. TimeLog Project wordt standaard geleverd met functies die bedoeld zijn om het dialoog met uw klanten en leveranciers te ondersteunen. Met behulp van statusrapporten, projectoverzichten en Gantt-grafieken kunt u de voortgang van het project eenvoudig communiceren.

Uitgebreide documentatie

Sommige klanten hebben behoefte aan meer documentatie dan andere. Deze documentatie kan uit doelgerichte rapporten bestaan maar ook uit gedetailleerde facturen. Dankzij de nauwkeurige urenregistratie in TimeLog Project levert u exact die documentatie aan die de klant nodig heeft.

Werken uw consultants bij de klant, dan stelt u iedere maand een goedkeuringsrapport samen dat zowel door de klant als door de consultants wordt ondertekend.

Wat uw klant nodig heeft

Geef uw klanten de benodigde documentatie wanneer zij dat nodig hebben. Met geïntegreerde TimeLog Extranet kunnen uw klanten de informatie inzien die u voor hen toegankelijk maakt. Dit bespaart iedereen tijd omdat er geen statusmails meer verstuurd hoeven te worden. Ook hoeft er niet meer gebeld te worden om bijvoorbeeld een oude factuur op te sturen want deze is centraal opgeslagen.

Uitbreiden met sales- en pipelinemanagement

Met TimeLog CRM breidt u uw klantendatabase uit met sales- en pipelinemanagement. Zo koppelt u het verkoopproces aan de projectwerkzaamheden en krijgt u een overzicht van de totale klantactiviteit. 

TimeLog CRM is volledig geïntegreerd met het projectmanagement in TimeLog Project. Hierdoor kan een opportunity gemakkelijk in een project worden omgezet. Met TimeLog CRM stuurt de verkoopafdeling de verkoopactiviteiten aan en meet de efficiëntie daarvan, terwijl de marketingafdeling e-maillijsten voor hun campagnewerkzaamheden samenstelt.

Warm kopje koffie in de hand?

We geven u een korte presentatie, dus zorg dat u een warm kopje koffie of thee in de hand hebt en leun gerust achterover.